Feltételek
A vásárlástól számított harminc napos elállási jog kizárólag a nem romlandó kerti eszközökre, nem használt balkonládákra és bontatlan segédanyagokra vonatkozik. A termékeket eredeti, sértetlen gyári csomagolásban, valamennyi tartozékkal és a vásárlást igazoló számlával együtt szükséges visszaküldeni.
A termék visszaküldésének lépései
- Elállási szándék bejelentése és a megrendelésszám megadása az ügyfélszolgálati e-mail címen.
- Visszáru azonosító és a kijelölt visszaküldési raktárcím átvétele elektronikus úton.
- A termékek biztonságos becsomagolása az eredeti csomagolásba és eljuttatása a megadott címre.
- A visszaküldött termékek raktári ellenőrzése és a visszatérítés jóváírása három és tíz munkanap közötti időtartamban banki átutalással.
A visszaküldés költségei
Törött, hibás vagy tévesen küldött cikkeknél a szállítási díjat átvállaljuk: bérmentesített címkét küldünk, vagy futárt küldünk a csomagért. Egyszerű vásárlói elálláskor a szállítás díját Ön fizeti, más levonást nem számolunk fel.
A visszatérítés ideje és módja
Az ellenőrzés lezárása után 3 munkanapon belül elindítjuk a kifizetést. Utánvétes vásárlás esetén a megadott bankszámlára utalunk, előre utalásnál pedig a kiinduló bankszámlára küldjük vissza az összeget. A banki jóváírás rendszerint 1-5 munkanapot vesz igénybe.
Eljárásrend a különböző helyzetekben
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|---|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A megfelelő áru kiszállítása és a téves tétel visszahozatala | Nincs |
| Elveszett csomag | Újracsomagolás és feladás vagy pénzvisszafizetés a futárszolgálat vizsgálata után | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A megvásárolt tétel teljes összegének visszautalása | Csak a visszaküldés szállítási díja |
Termékcsere
Más méretű vagy típusú eszköz igénylésekor küldje vissza a meglévőt a leírt módon, és rendelje meg az újat a webshopban. A beérkezett tétel árát jóváírjuk. Ha a cserét a mi hibánk indokolja, az új csomagot ingyenesen szállítjuk ki.
Rendelés lemondása
A csomagfeladás előtt a rendelés díjtalanul törölhető. Küldje el a rendelésszámot a(z) [email protected] címre. A csomag átadása után már csak a rendes visszaküldés alkalmazható.
Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Küldjön üzenetet a(z) [email protected] címre, vagy hívjon minket a(z) +36 149 352 852 számon H, P 07:30-15:30, Szo 09:00-14:45 között. Egy munkanapon belül válaszolunk.
- Kereskedő
- BalkonZöld Kertészeti Kft.
- Székhely
- 6000 Kecskemét, Klapka utca 34., Magyarország
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 149 352 852
- Ügyfélszolgálati idő
- H, P 07:30-15:30, Szo 09:00-14:45
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 2928060040